弊社には専任事務がおりません。現場を知らない人間がお客様との打ち合わせを行っても机上の空論となってしまうためです。また、不確かな事をお客様に伝えないようにするためでもあります。
現場作業を終えた職人がパソコンの前に座り、お客様からのお問い合わせやご依頼メールをひとつひとつ、それぞれ専任の担当者を決めて打ち合わせを担当しています。なるべくテンプレート（定型文）を使わず、一通一通返信しております。
エアコン取り付け工事に関してのお困り事やご要望など、お客様がそれぞれ寄せてくださる内容を真剣に真正面から受け止め、責任感と緊張感を持って対応しています。
エアコン取り付けのご依頼と言っても、弊社の場合はシンプルな内容のご依頼やご相談であることは稀で、その多くは他社に断られてしまったような超難工事・品質重視の施工を希望されているようなお客様です。そのご要望を受け止め、職人それぞれが自分の言葉で、自分の表現で、それぞれの「想い」をお伝えすると共に『概算見積書』や『施工のプランニング』をお送りしています。
前置きが長くなりましたが、そんな熱い職人達からのお願いです。
突然音信不通になるのはご勘弁くださいませ。悲しくなります。俗に言う『既読スルー』の事ですね。
思っていたより高額だったとか、打ち合わせが面倒になったとか、理由は千差万別色々あるとは思いますが、一言だけでもいただけると幸いです。
一言だけでいいんです。「やめます」だけでもいいんです。
お送りしたメールに反応がないと「届いていないのかな？」と心配になるのはもちろんのこと、「自分のメールに何か失礼があったんじゃないか？」とか、色々と心配になって夜も眠れなくなってしまいます。真正面から向き合っている証拠です。
勿論、メールの内容や施工のプランニングがお客様の求めているそれと全く異なっている場合もあるとは思います。お互い人間ですから。それならそうと一言返信をいただけると嬉しいです。
音信不通になってしまうと、お客様の情報や設置環境や施工のプランが頭の中から消去する事ができず、ずっと引き摺ってしまいます。
他力本願で本当はこんなお願いしたくありませんが、どうかご理解とご協力のほどお願いいたします。